Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Stand: 2. September 2026

FREIWILLIGE 30-TAGE-RÜCKGABE
Für berechtigte Artikel kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe angefragt werden. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter janepeters197059@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

VORAUSSETZUNGEN
Der Artikel muss grundsätzlich unbenutzt, vollständig und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem er erhalten wurde, einschließlich Zubehör und vorhandener Originalverpackung. Ein Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, kann nach geltendem Recht berücksichtigt werden.

RÜCKSENDEKOSTEN
Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten. Bei beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt UJ Consult angemessene Rücksendekosten und stellt eine gesetzlich geeignete Lösung bereit.

RÜCKSENDEANWEISUNGEN
Senden Sie einen Artikel erst zurück, nachdem unser Kundenservice die Rückgabe bestätigt und die aktuelle Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen mitgeteilt hat. Dadurch wird sichergestellt, dass die Sendung eindeutig der Bestellung zugeordnet werden kann.

PRÜFUNG UND ERSTATTUNG
Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung; anschließend kann die Zahlungsstelle zusätzliche Zeit benötigen. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen bleiben unberührt.

UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Nach Genehmigung und Abwicklung der Rückgabe kann der gewünschte Artikel separat bestellt werden.

STORNIERUNG UND EU-WIDERRUFSRECHT
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn eine Bestellung storniert werden soll. Bereits versandte Bestellungen können nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden. Verbraucher in der Europäischen Union können bei berechtigten Fernabsatzkäufen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht haben. Diese freiwillige 30-Tage-Regelung beschränkt gesetzliche Rechte nicht.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Gesetzlich ausgeschlossene Waren sowie Geschenkkarten können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein. Ein Ausschluss gilt nicht für mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Waren, soweit zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

KONTAKT
UJ Consult (dtvubo.shop)
E-Mail: janepeters197059@gmail.com
Unternehmensnummer (CVR): 41259272