HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Der kostenlose Standardversand nach Deutschland dauert nach dem Versand voraussichtlich 3 bis 7 Werktage. Insgesamt sind damit gewöhnlich 4 bis 8 Werktage ab Bestellung zu erwarten. Lieferzeiten sind Schätzungen.
2. Ist der Versand kostenlos?
Ja. Für Bestellungen nach Deutschland bieten wir kostenlosen Standardversand an. Die Versandart und der Gesamtpreis werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail. Bei Fragen senden Sie Ihre Bestellnummer bitte an janepeters197059@gmail.com.
4. Wie funktioniert die Rückgabe?
Für berechtigte Artikel bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt. Bei einer Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir die aktuelle Rücksendeadresse und Anweisungen mitteilen können. Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt unberührt.
5. Was gilt bei beschädigten oder falschen Artikeln?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter janepeters197059@gmail.com und senden Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung sowie geeignete Fotos oder Videos. Bei bestätigten Mängeln oder Falschlieferungen stellen wir eine gesetzlich geeignete Lösung bereit und tragen angemessene Rücksendekosten.
6. Wie wird meine Zahlung verarbeitet?
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden über die dort angegebenen Zahlungsdienste verarbeitet. Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.
7. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Nach Bearbeitung oder Versand kann eine Änderung oder Stornierung vor der Lieferung nicht garantiert werden. Danach gilt die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Wie erreiche ich dtvubo.shop?
Betreiber: UJ Consult
Unternehmensnummer (CVR): 41259272
Anschrift: Rolfs Plads 27, 2. tv, 2000 Frederiksberg, Dänemark
E-Mail: janepeters197059@gmail.com